Ga naar inhoud
Digitalnatie Service Suite

Digitalnatie Service Suite

Kies hieronder uw rol en volg de stappen voor uw dagelijks werk.
Aan de slag Aanmelden

Beheerder — de omgeving instellen

Section titled “Beheerder — de omgeving instellen”

Begin hier wanneer Service Suite pas in gebruik wordt genomen.

Aanmelden en wachtwoord Eerste aanmelding en wachtwoord opnieuw instellen.
Rollen en rechten toekennen Per medewerker bepalen wat hij mag doen en waarover.
Klanten en locaties aanmaken Klantenfiches en contactpersonen.
Locaties structureren Eén locatie per site, met correct adres.
Assets registreren Toestellen met merk, type, plaatsingsdatum en garantie.
Producten en onderdelen Uw prestaties en onderdelen aanmaken.
Voorraad en busvoorraad Minimumniveaus per bus instellen.
Externe diensten verbinden Agenda, navigatie en berichten.

Planner of dispatcher — het werk verdelen

Section titled “Planner of dispatcher — het werk verdelen”
Serviceorders aanmaken Interventies aanmaken, toewijzen en opvolgen.
Planning gebruiken Kalender- en kaartweergave, techniekers toewijzen.
Onderdelen nakijken vóór vertrek Kan deze opdracht in één bezoek af?
Techniekers en beschikbaarheid Wie werkt waar, en wanneer.
Routes en gebieden Rondes plannen.
Afwezigheden Vakantie en afwezigheid opvolgen.

Technieker — werken op het terrein

Section titled “Technieker — werken op het terrein”
De app openen en installeren Op het beginscherm zetten en aanmelden.
Mijn dag bekijken De opdrachten van vandaag.
Werk starten en afsluiten Onderweg, ter plaatse, bezig, afgewerkt.
Toestel scannen QR scannen, historiek lezen, stilstand registreren.
Onderdelen registreren Verbruik uit de busvoorraad.
Rapport en handtekening Foto's, rapport en klanthandtekening.
Factureren en betalen Afrekenen bij de klant.
Zonder bereik werken Wachtrij en synchronisatie.

Manager — opvolgen en beslissen

Section titled “Manager — opvolgen en beslissen”
Dashboard Kerncijfers van de activiteit.
Klantdossier 360° Alles over één klant op één scherm.
Financieel dashboard Omzet, marge, EBITDA en nettowinst.
Prestaties van uw assets Stilstand, MTBF, MTTR en gezondheidsscore.
Onderhoudscontracten Terugkerend onderhoud opvolgen.
Automatiseringen Herinneringen en samenvattingen aanzetten.
Commerciële opvolging Aanvragen tot klant opvolgen.
Rapporten Uren, interventies en prestaties.

Checklist voor de ingebruikname

Section titled “Checklist voor de ingebruikname”

Loop deze lijst één keer door vóór uw team live gaat.

  1. Gebruikers aangemaakt en elk met een rol — zie Rechten & beveiliging.

  2. Financiële rechten enkel toegekend aan wie bedragen mag zien.

  3. Klanten ingevoerd, elk met minstens één locatie met correct adres en postcode.

  4. Assets geregistreerd op de juiste locatie, met serienummer, plaatsingsdatum en garantie.

  5. Producten en onderdelen aangemaakt met hun verkoopprijs — zie Producten & onderdelen.

  6. Busvoorraad ingericht met minimumniveaus per bus — zie Busvoorraad.

  7. Onderhoudscontracten vastgelegd voor terugkerend werk.

  8. Techniekers hebben de app op hun beginscherm staan en zijn eenmaal aangemeld — zie Techniekers-app.

  9. Eén proefinterventie volledig doorlopen: aanmaken, plannen, uitvoeren, rapport, handtekening, factuur.

  10. Kas- of bankdagboek ingesteld als u ter plaatse wil laten betalen.

  11. Navigatie verbonden zodat techniekers vanaf de order kunnen vertrekken — zie Integraties.

  12. Eerste automatiseringen aangezet, maximaal drie om te beginnen.