Welkom in Service Suite
Digitalnatie Service Suite is het platform van uw technisch servicebedrijf: het brengt de aanvragen van uw klanten, de planning, het werk op het terrein, de onderdelen, de rapporten en de facturatie samen. Iedereen werkt vanuit het scherm dat bij zijn functie past.
Drie toegangen, drie doelgroepen
Section titled “Drie toegangen, drie doelgroepen”| Toegang | Voor wie | Adres |
|---|---|---|
| Kantoorapplicatie | beheerder, verantwoordelijke, planner, boekhouding, magazijn, verkoop, alleen lezen, Mailbox | https://app.digitalnatie.app |
| Techniekers-app | uw techniekers op het terrein, op smartphone of tablet | https://app.digitalnatie.app/tech |
| Klantenportaal | uw klanten, om hun interventies, rapporten en facturen op te volgen | https://app.digitalnatie.app/klant |
Iedereen meldt zich aan met een eigen account. Wat iemand ziet, hangt af van de rechten die de beheerder van uw organisatie hem gegeven heeft: een scherm of knop die u niet ziet, is geen storing, maar een recht dat u niet hebt. Zie Gebruikers, rollen en rechten.
De modules van de kantoorapplicatie
Section titled “De modules van de kantoorapplicatie”Het menu links groepeert de modules per domein. U ziet alleen de modules van uw pakket en van uw rechten.
| Menugroep | Modules | Handleidingen |
|---|---|---|
| (bovenaan) | Dashboard, Service Inbox, Mailbox | Dashboard, Service Inbox en Mailbox |
| Werk | Planning, Interventies, Onderhoud, Projecten, Projecttaken, Medewerkers & uren, Automatiseringen | Interventies, Planning, Onderhoudscontracten, Projecten, Team en uren, Automatiseringen |
| Klanten & installaties | Klanten, Locaties, Installaties, Uitrustingshiërarchie, Gezondheid, QR-meldingen | Klanten, Locaties, Installaties, QR-codes |
| Onderdelen | Paraatheid, Onderdelensjablonen, Magazijn, Busvoorraad, Aanvulverzoeken | Onderdelenparaatheid, Magazijn, Bestelwagens |
| Verkoop & facturatie | Service CRM, Offertes, Facturen | Service CRM, Offertes, Facturen |
| Inzichten | Rapporten, Financieel overzicht, Archief | Rapporten, Financieel overzicht, Archief |
| Instellingen | Profiel, Organisatie, Configuratie, Rollen, Service Suite, Weergave, Beveiliging & koppeling | Instellingen, Gebruikers en rechten |
Waar begint u?
Section titled “Waar begint u?”Hoe deze handleiding is opgebouwd
Section titled “Hoe deze handleiding is opgebouwd”- Aan de slag: het aanmelden, de interface en het opstarten.
- Beheer & instellingen: wat de beheerder van uw organisatie één keer instelt.
- Eén handleiding per module: wat het scherm mogelijk maakt, wie wat kan doen, de stappen met schermafbeeldingen, wat er daarna gebeurt en de huidige beperkingen.
- Van begin tot eind: eenzelfde dossier, gevolgd van de ene module naar de andere.
- Naslag: de rollen, de woordenlijst, de demovideo’s en de veelgestelde vragen.
De schermafbeeldingen komen uit een demokopie met fictieve gegevens (“Vanderbergh Facilities”, “Woonzorgcentrum Lindenhof”, technieker “Jonas Peeters”…). Uw eigen schermen tonen uw gegevens; de namen van de knoppen en menu’s zijn dezelfde.