Digitalnatie Service Suite

ما هي Digitalnatie Service Suite؟

Digitalnatie Service Suite هي منصّة لإدارة التدخّلات الميدانية. تجمع في أداة واحدة أوامر الخدمة والجدولة وعقود الصيانة والمخزون والمبيعات والفوترة.

ثلاث واجهات، ومنصّة واحدة:

المدير / المسؤول

يدير النشاط من مساحة الإدارة: لوحة التحكم، وأوامر الخدمة، والجدولة، وعروض الأسعار، والفواتير.

الفنّي

يعمل في الميدان عبر تطبيق الفنّي PWA: التدخّلات، وتسجيل الوقت، وقطع الغيار المستخدمة، والتقرير، والتوقيع.

العميل

يتلقّى عروض الأسعار والتقارير والفواتير عبر البريد الإلكتروني / البوّابة، ويتواصل عبر Digitalnatie Mailbox.

لمن هذه المنصّة؟

موجّهة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة المتخصّصة في الخدمات التقنية: الصيانة، والتركيب، وإصلاح الأعطال، وصيانة المعدّات، وإدارة أصول العملاء. مثالية لفريق من المدراء في المكتب وفنّيين متنقّلين في الميدان.

مسار العمل الأساسي

طلب العميل ──▶ أمر الخدمة ──▶ الجدولة ──▶ التدخّل (PWA)
     │                                          │
     └──────────── البريد / Mailbox      التقرير + التوقيع
                                                │
                       الفوترة ◀── المصادقة ◀────┘

ميزات المدير

لوحة التحكم

مؤشّرات رئيسية: التدخّلات، والتأخيرات، ورقم الأعمال.

أوامر الخدمة

إنشاء التدخّلات وتعيينها ومتابعة دورة حياتها.

الجدولة

عرض على شكل تقويم وخريطة، وتعيين الفنّيين.

عقود الصيانة

تدخّلات متكرّرة تُنشأ تلقائيًا.

تطبيق الفنّي (PWA)

تطبيق ويب قابل للتثبيت على الهاتف الذكي، مصمّم للميدان: قائمة تدخّلات اليوم، وبدء العمل / إنهائه، وإدخال قطع الغيار المستخدمة، وتقرير التدخّل وتوقيع العميل، والمراسلة، ومخزون المركبة (van stock).

Digitalnatie Mailbox

بريد إلكتروني مدمج: ترتبط المراسلات مع العملاء بأوامر الخدمة وببطاقات العملاء. ويمكن أن تتحوّل الرسائل الواردة إلى أوامر خدمة.

التقارير والفوترة

يُنشئ كل تدخّل تقريرًا بصيغة PDF ويغذّي الفوترة: من عرض السعر إلى الفاتورة، مرورًا بالمصادقة على العمل المنجز وعلى قطع الغيار المستهلكة.

الأمان والخصوصية

وصول محميّ عبر اسم المستخدم وكلمة المرور، وإدارة دقيقة للصلاحيات حسب الدور (مدير، فنّي، عميل)، والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). لا يرى كل مستخدم سوى البيانات اللازمة لدوره.

بداية سريعة

مقدّمة نظرة عامة على المنتج والأدوار.

تسجيل الدخول الوصول إلى المنصّة وإلى التطبيق.

دليل الاستخدام إدارة النشاط يوميًا.

تطبيق الفنّي العمل في الميدان.

المسار الكامل من الطلب إلى الفاتورة.

الأسئلة الشائعة أسئلة المستخدمين المتكرّرة.