الجدولة
تُستخدم الجدولة لتنظيم أوامر الخدمة عبر الزمن: حيث تُسنِد كل مهمة إلى فنّي، وإلى تاريخ ووقت محدَّدين بدقّة. وبمجرّد جدولته، يظهر الأمر في أجندة الفنّي المعني، ويتزامن مع تطبيق الفنّي الخاص به.
متى تستخدمها؟ في كل مرّة يحتاج فيها أمر خدمة إلى أن يُسنَد إلى فنّي وأن يُوضَع ضمن فترة زمنية: تحضير عمل اليوم التالي، أو إعادة توزيع الأحمال، أو جدولة طلب عاجل.
العرض اليومي: جميع أوامر اليوم، موزَّعة حسب الفنّي.
جدولة أمر خدمة
Section titled “جدولة أمر خدمة”اتّبع هذه الخطوات لإسناد أمر إلى فنّي ووضعه ضمن فترة زمنية.
- افتح الجدولة من قائمة مساحة الإدارة.
- اختر التاريخ المراد تنظيمه أعلى العرض (يوم أو أسبوع).
- حدِّد سطر الفنّي الذي ستُسنِد إليه المهمة.
- انقر على جدولة الأمر (Plan Order) لفتح نافذة الجدولة.
- اختر العميل المعني بالمهمة.
- اختر الفنّي الذي سينفّذ الزيارة.
- اختر تاريخ ووقت الفترة الزمنية.
- انقر على حفظ للتحقّق من صحّة الجدولة.
نافذة «جدولة الأمر»: العميل، الفنّي، التاريخ والوقت.
النتيجة المتوقَّعة: بمجرّد الحفظ، يظهر الأمر في الجدولة على سطر الفنّي المختار، ضمن الفترة الزمنية المعتمَدة. ويجده الفنّي على الفور في أجندته عبر تطبيق الفنّي.
كيف تظهر الأوامر
Section titled “كيف تظهر الأوامر”تعرض الجدولة شبكة: حيث يشغل كل فنّي سطرًا، وتشغل كل فترة زمنية عمودًا. ويظهر الأمر المجدوَل ككتلة موضوعة عند تقاطع الفنّي المناسب والوقت المناسب. وبنظرة واحدة، ترى حِمل كل فنّي وتحدِّد الفنّيين المتاحين أو المحمَّلين فوق طاقتهم.
العرض على الخريطة
Section titled “العرض على الخريطة”يعرض عرض الخريطة الأوامر المجدوَلة في موقعها الجغرافي. وهو يساعد على تجميع المهام المتقاربة وعلى إسناد زيارات القطاع نفسه إلى الفنّي نفسه خلال اليوم.
عرض الخريطة: أوامر اليوم موضوعة حسب القطاع الجغرافي.
تحسين المسارات
Section titled “تحسين المسارات”يقترح مُحسِّن المسار ترتيب الزيارات الأكثر كفاءة لمهام فنّي معيّن، بهدف تقليل التنقّلات ووقت الطريق خلال اليوم.
يقترح المُحسِّن الترتيب المثالي للزيارات للحدّ من المسافات المقطوعة.