الفنّيون
تشرح هذه الصفحة كيفية إنشاء وإدارة الفنّيين في فريقك: الأشخاص الذين ينفّذون التدخّلات في الميدان. إنّ بطاقة الفنّي المعبّأة جيّدًا تغذّي الجدولة، وإسناد أوامر الخدمة، و تقارير الساعات.
متى تستخدمها: عند انضمام موظّف جديد، أو عندما تحتاج إلى تحديث المركبة أو الجدول الزمني أو كفاءات أحد الفنّيين الموجودين.
نظرة عامة على الفريق: الاسم والقطاع وحالة كلّ فنّي.
إنشاء فنّي
Section titled “إنشاء فنّي”من شاشة الفنّيون، انقر على جديد لفتح بطاقة فارغة، ثم اتّبع الخطوات أدناه.
- أدخل الاسم الكامل للفنّي.
- اربط جهة الاتصال المرتبطة (الشريك) إذا كان الشخص موجودًا بالفعل في جهات اتصالك، وذلك لاسترجاع بياناته.
- حدّد المركبة الافتراضية: وهي المركبة التي سيستخدمها في تدخّلاته والتي تحمل مخزونه المحمول.
- أدخل بيانات الاتصال: الهاتف والجوّال والبريد الإلكتروني.
- اختر جدول العمل الخاصّ به (ساعات وأيام التوفّر)، الذي تستخدمه الجدولة لاقتراح فترات زمنية واقعية.
- عند الحاجة، أضِف كفاءاته والقطاعات / المناطق التي يتدخّل فيها.
- انقر على حفظ.
بطاقة الفنّي بعد الإنشاء: الاسم وبيانات الاتصال والمركبة الافتراضية.
النتيجة المتوقّعة: يظهر الفنّي في قائمة الفريق ويصبح قابلاً للاختيار عند إسناد أوامر الخدمة وفي الجدولة.
الاطّلاع على البطاقة التفصيلية
Section titled “الاطّلاع على البطاقة التفصيلية”تجمع البطاقة التفصيلية بيانات الاتصال والمركبة والكفاءات والقطاع وسجلّ نشاط الفنّي.
بطاقة الفنّي: معلومات الاتصال والمركبة والقطاع المُسنَد.
من هذه البطاقة، يفتح زرّ بدء المحادثة تبادلاً مباشرًا مع الفنّي: يمكنك أن ترسل إليه تعليمة، أو توضيحًا حول تدخّل معيّن، أو مستندًا، دون مغادرة ملفّه. تصله الرسائل في تطبيق الفنّي الخاصّ به.
متابعة نشاط الفنّي
Section titled “متابعة نشاط الفنّي”لمتابعة التدخّلات المنجَزة والساعات المسجّلة وقطع الغيار المستهلَكة، افتح التقارير. يفصّل تقرير الساعات الوقت الذي قضاه كلّ فنّي ضمن كلّ فترة.
تقرير الساعات: الوقت المسجّل لكلّ فنّي خلال الفترة المحدّدة.
لإدارة قطع الغيار المحمولة في مركبة كلّ فنّي، اطّلع على مخزون المركبة.