مقدّمة
Digitalnatie Service Suite هو منصّة لإدارة التدخّلات (الخدمة الميدانية). يغطّي الدورة الكاملة: طلب العميل، أمر الخدمة، الجدولة، التدخّل في الميدان، التقرير، والفوترة.
الوصول
Section titled “الوصول”| الواجهة | لِمَن | كيفية الوصول إليها |
|---|---|---|
| مساحة الإدارة | المدير | متصفّح الويب (حاسوب) |
| تطبيق الفنّي | الفنّي | الهاتف الذكي (تطبيق قابل للتثبيت) |
| البريد الإلكتروني / البوابة | العميل | عبر البريد الإلكتروني (عروض الأسعار، التقارير، الفواتير) |
عنوان المنصّة: https://service.digitalnatie.app
الأدوار الثلاثة
Section titled “الأدوار الثلاثة”- المدير / المسؤول — يقود النشاط من مساحة الإدارة.
- الفنّي — ينفّذ التدخّلات عبر تطبيق الهاتف المحمول.
- العميل — يتلقّى عروض الأسعار والتقارير والفواتير عبر البريد الإلكتروني / البوابة.
ما الذي يمكنك القيام به
Section titled “ما الذي يمكنك القيام به”- إنشاء أوامر الخدمة وإسنادها.
- جدولة التدخّلات حسب الفنّي وحسب التاريخ.
- متابعة عقود الصيانة المتكرّرة.
- إدارة العملاء والأصول والمخزون والمبيعات والفواتير.
- التواصل مع العملاء عبر Digitalnatie Mailbox.
- إنشاء تقارير التدخّل الموقّعة.