Rôles & permissions
Digitalnatie Service Suite distingue trois rôles. Chaque rôle a sa propre interface et ses propres droits.
Vue d’ensemble
Section intitulée « Vue d’ensemble »| Rôle | Interface | Accès principal |
|---|---|---|
| Manager / gérant | Espace de gestion | Tout : ordres, planning, ventes, factures, config |
| Technicien | PWA Technicien | Ses interventions du jour uniquement |
| Client | E-mail / portail | Devis, rapports et factures le concernant |
Manager / gérant
Section intitulée « Manager / gérant »Le manager pilote l’ensemble de l’activité :
- Crée et affecte les ordres de service.
- Gère le planning et les techniciens.
- Suit contrats de maintenance, actifs clients et stock.
- Émet devis et factures.
- Gère les accès des utilisateurs.
Technicien
Section intitulée « Technicien »Le technicien voit uniquement ses interventions :
- Liste des interventions du jour.
- Démarrage / fin de travail (pointage).
- Saisie des pièces utilisées (depuis son stock véhicule).
- Rédaction du rapport et signature client.
- Messagerie interne.
Le client n’accède pas à l’espace de gestion. Il interagit par e-mail (via la Digitalnatie Mailbox) et reçoit :
- Les devis à approuver.
- Les rapports d’intervention signés.
- Les factures.
Droits distincts
Section intitulée « Droits distincts »Deux éléments s’ajoutent aux trois rôles et s’attribuent séparément :
| Droit | Pour quoi |
|---|---|
| Importer des données | Sa propre échelle de cinq niveaux, permettant de séparer la préparation de la confirmation. Voir Importer des données. |
| Clés API | Un logiciel externe agit au nom d’un utilisateur choisi et hérite de ses droits. Voir API publique. |
Comment les collaborateurs se connectent
Section intitulée « Comment les collaborateurs se connectent »Avec un mot de passe, ou — si vous le configurez — avec leur compte d’entreprise Microsoft ou Google. Cela ne change rien à leurs droits : ceux-ci sont toujours définis dans Service Suite. Voir Se connecter avec Microsoft ou Google.