Tournées

Les tournées permettent de regrouper les déplacements et de maîtriser la charge de travail quotidienne. Vous définissez, pour chaque tournée, une capacité et un nombre maximum d’ordres par jour, afin d’éviter de surcharger un technicien et d’optimiser les trajets.

Quand utiliser les tournées

Utilisez les tournées pour cadrer la charge quotidienne et regrouper les interventions par zone géographique. C’est l’outil idéal quand vous voulez répartir équitablement les ordres de service, réduire les kilomètres parcourus et garantir un planning réaliste pour chaque équipe.

Créer une tournée

1. Ouvrez l’espace Tournées depuis l’interface de gestion, puis cliquez sur Nouveau.
2. Saisissez le Nom de la tournée (par exemple « Tournée Nord » ou « Secteur Centre-ville »).
3. Sélectionnez la Personne ou le Technicien rattaché à la tournée, si elle est dédiée à une équipe précise.
4. Configurez la Capacité de la tournée selon la charge que l’équipe peut absorber.
5. Définissez le Nombre maximum d’ordres par jour pour limiter la charge quotidienne.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Formulaire de tournée : nom, technicien, capacité et nombre maximum d’ordres par jour.

Résultat attendu : la tournée est enregistrée et devient disponible dans le planning. Les limites de capacité et d’ordres par jour s’appliquent automatiquement lors de l’affectation des ordres de service.

Astuce

Donnez un nom de tournée clair et lié à une zone géographique. Cela facilite l’affectation des ordres de service et la lecture du planning au quotidien.

Visualiser une tournée dans le planning

Une fois créée, la tournée apparaît dans le planning, où vous pouvez glisser-déposer les ordres de service et suivre le remplissage de chaque journée.

Suivi d’une tournée et de ses ordres directement dans le planning.

Pour la planification quotidienne et l’affectation des interventions, consultez la page Planning.

Optimiser l’ordre des visites

L’optimiseur de tournée suggère automatiquement l’ordre de visite idéal pour réduire les kilomètres parcourus et le temps de trajet. Vous obtenez ainsi une séquence d’interventions plus logique sur le terrain, sans calcul manuel.

L’optimiseur réorganise les visites pour limiter les déplacements.

Attention

Vérifiez toujours que le Nombre maximum d’ordres par jour correspond à la réalité du terrain. Une limite trop élevée fait perdre l’intérêt des tournées et peut surcharger vos techniciens.