Disponibilité des pièces

La Disponibilité des pièces attribue à chaque ordre de service un score de 0 à 100 indiquant si la mission peut être terminée en une visite, avec un motif pour chaque déduction.

À quoi cela sert

• Vérifier avant le départ si une mission est entièrement réalisable.
• Voir quelle pièce manque précisément, et pourquoi.
• Retrouver une pièce manquante en entrepôt, dans la camionnette attribuée ou dans une autre camionnette.
• Définir quelles pièces accompagnent normalement un type d’intervention.
• Déplacer ou compléter une mission plutôt que de la rouler incomplète.

Qui peut l’utiliser

Rôle	Ce qu’il fait
Planificateur ou dispatcher	Lit le score et agit avant que la mission ne partre
Responsable d’entrepôt	Complète la camionnette ou crée un transfert
Responsable de service	Gère les modèles de pièces

Prérequis : l’ordre de service doit avoir une camionnette attribuée, et votre stock camionnette et vos niveaux minimums doivent être à jour — le score ne vaut pas mieux que vos données de stock. Le contrôle ne déplace jamais de stock.

Comment fonctionne le score

Le score sur un ordre de service, avec un motif par déduction.

Le contrôle compare ce dont la mission a besoin avec ce qui est disponible dans la camionnette attribuée et vos entrepôts.

Ce qu'il faut ?          Ce qui est disponible ?
      │                            │
      └────────────┬───────────────┘
                   ▼
        Disponibilité 0 – 100
                   │
   ┌───────────────┼───────────────┐
   ▼               ▼               ▼
  Prêt      Partiellement prêt  Pas prêt

Chaque déduction est accompagnée d’un motif en langage clair — par exemple qu’une pièce manque dans la camionnette attribuée, ou que la quantité nécessaire n’est pas entièrement couverte. Vous ne voyez donc jamais un simple chiffre.

Aucun stock n'est jamais déplacé automatiquement

Le contrôle conseille. Il ne déplace aucune pièce de sa propre initiative. Chaque réapprovisionnement ou transfert reste une décision que quelqu’un prend et confirme.

Modèles de pièces

Vous n’avez pas à relister les besoins à chaque mission. Avec un modèle de pièces, vous définissez par type d’intervention ce qui en fait normalement partie — « entretien annuel de chaudière » embarque toujours les mêmes filtres, joints et lubrifiants.

La prédiction des pièces nécessaires devient ainsi fiable au lieu de dépendre de la personne qui a encodé la mission.

Le localisateur de pièces

Une pièce avec son emplacement en entrepôt et dans les camionnettes.

Cherchez par nom, référence, code-barres ou catégorie et voyez immédiatement chaque endroit où se trouve la pièce :

Où	Pourquoi c’est utile
Camionnette attribuée	Le technicien peut-il partir tout de suite ?
Entrepôts	Faut-il d’abord aller chercher ?
Autres camionnettes	Est-ce chez un collègue qui roule à proximité ?

Ce dernier point est souvent la solution la plus rapide : une pièce déjà dans une camionnette est plus proche qu’une livraison.

Ce que vous en faites comme planificateur

1. Consultez la disponibilité sur l’ordre de service ou dans l’aperçu des missions à venir.

2. En cas de score faible, lisez les motifs — vous savez alors exactement ce qui cloche.

3. Utilisez le localisateur pour trouver la pièce manquante.

4. Complétez la camionnette via Stock camionnette, ou déplacez la mission vers un jour où elle sera prête.

5. Vérifiez à nouveau le score avant de planifier définitivement.

Bonnes pratiques

• Créez des modèles pour vos dix interventions les plus fréquentes. C’est 80 % de l’effet pour 20 % du travail.
• Contrôlez la disponibilité la veille, pas le matin même. Vous avez alors encore le temps de compléter.
• Regardez d’abord les autres camionnettes avant de commander une livraison.
• Tenez les stocks minimums par camionnette à jour — le score ne vaut que ce que valent vos données de stock.
• Déplacez plutôt une mission que de la rouler incomplète. Un client comprend mieux un report que deux visites.

Résolution des problèmes

Le contrôle déplace-t-il lui-même du stock ? Jamais. Il conseille ; vous décidez et confirmez.

Et si une mission ne nécessite aucune pièce ? La disponibilité est alors complète — il n’y a rien à déduire.

Cela fonctionne-t-il avec plusieurs entrepôts ? Oui, et avec plusieurs sociétés.

Pourquoi mon score est-il bas alors que la pièce est en entrepôt ? Parce qu’elle n’est pas dans la camionnette attribuée. En entrepôt, elle n’aide le technicien que si quelqu’un la lui donne.

Puis-je ignorer le score ? Oui. C’est un conseil, pas un verrou.

Étape suivante

• Stock camionnette — compléter la camionnette
• Carte de l’entrepôt — voir visuellement où c’est
• Produits & pièces — la fiche pièce
• Ordres de service — où figure le score
• Planning — déplacer des missions
• De l’entrepôt au réapprovisionnement — la chaîne complète