Travailler hors ligne & notifications

L’application continue de fonctionner sans connexion. Vos actions passent dans une file d’attente sur votre appareil et sont envoyées dès le retour du réseau. Avec une connexion, les changements arrivent sans que vous rafraîchissiez.

À quoi cela sert

Continuer à travailler dans une cave, un local technique ou une zone blanche.
Rédiger un rapport et le faire signer sans réseau.
Ajouter ou retirer des pièces et les faire vérifier ensuite.
Voir combien d’actions attendent encore dans la file.
Être averti immédiatement d’une mission nouvelle, modifiée ou annulée.

Qui peut l’utiliser

Tous les techniciens disposant d’un compte pour l’application ; il n’y a rien à activer.

Prérequis : chargez vos missions avec du réseau avant d’entrer dans un bâtiment sans couverture. Facturer, encaisser et envoyer des e-mails fonctionnent uniquement en ligne.

Comment fonctionne le mode hors ligne

En haut de l’écran : en ligne ou hors ligne, et combien d’actions attendent.

Lorsque votre connexion disparaît, rien ne change dans votre façon de travailler. L’application conserve vos actions sur votre appareil et les envoie dès que le réseau revient.

Pas de réseau                  Réseau revenu
     │                              │
Votre action ─▶ file d'attente ────▶ envoyée ─▶ confirmée par le serveur
                sur votre appareil

En haut de l’écran figure un indicateur d’état : si vous êtes en ligne, et combien d’actions attendent encore.

Ce qui fonctionne hors ligne

Quoi	Fonctionne sans connexion
Consulter vos missions du jour	Oui, celles déjà chargées
Démarrer, mettre en pause, arriver, clôturer	Oui
Rédiger le rapport	Oui
Faire signer le client	Oui
Ajouter et retirer des pièces	Oui
Facturer et encaisser	Non — en ligne uniquement
Envoyer un e-mail	Non — en ligne uniquement

Le serveur a le dernier mot

Hors ligne, l’application estime votre nouveau statut pour que l’écran réagisse logiquement. Lors de la synchronisation, c’est cependant toujours le statut du serveur qui prévaut.

Il en va de même pour les pièces : elles sont vérifiées lors de la synchronisation par rapport à votre stock camionnette réel. Si quelque chose ne correspond pas, vous recevez une notification au lieu d’une erreur silencieuse.

Synchroniser

En général, vous n’avez rien à faire : dès qu’il y a du réseau, la file d’attente part. Si vous voulez le forcer, touchez l’indicateur d’état et choisissez Synchroniser.

Trouvez un endroit avec du réseau.
Vérifiez que la file d’attente se vide.
Contrôlez que les statuts de vos missions sont corrects.

Notifications en temps réel

Une notification de nouvelle mission La notification telle qu’elle apparaît dans l’application, sans rafraîchir.

Tant que vous avez une connexion, les changements arrivent sans rafraîchir :

Notification	Quand
Nouvelle mission attribuée	Le planificateur vous confie une mission
Mission modifiée	Quelque chose change sur une de vos missions
Mission annulée	Une mission n’a pas lieu
Mission réattribuée	Elle est passée à un collègue
Nouvelle note	Quelqu’un ajoute une information à une mission
Pièces vérifiées	Vos pièces sont validées, ou il y a un problème

Les statuts de votre liste sont mis à jour immédiatement. Vous ne roulez donc jamais vers une mission annulée une demi-heure plus tôt.

Installer l’application sur votre téléphone

L’application est une application web — rien à télécharger depuis un magasin d’applications.

Ouvrez l’application dans le navigateur de votre téléphone.
Choisissez dans le menu du navigateur Ajouter à l’écran d’accueil.
Ouvrez-la ensuite via l’icône, comme n’importe quelle autre application.

Bonnes pratiques

Commencez votre journée avec du réseau. Chargez vos missions le matin avant de descendre dans une cave.
Regardez l’indicateur d’état avant de quitter un chantier : la file est-elle à zéro ?
Continuez simplement à travailler en cas de perte de réseau. Se reconnecter ou attendre n’aide pas et peut coûter quelque chose.
Synchronisez avant de rentrer, pas le lendemain matin.
Signalez une file d’attente persistante. Si quelque chose ne passe pas, vous voulez le savoir aujourd’hui.

Résolution des problèmes

Est-ce que je perds mon rapport si je n’ai pas de réseau ? Non. Il est sur votre appareil et sera envoyé plus tard.

Ma file d’attente ne se vide pas. Vérifiez que vous avez vraiment une connexion et touchez Synchroniser. Si cela persiste, signalez-le — il se passe alors quelque chose que le bureau doit voir.

Puis-je recevoir une nouvelle mission hors ligne ? Non. Les nouvelles missions arrivent dès que vous avez à nouveau une connexion.

Puis-je utiliser l’application sur plusieurs appareils ? Oui. Synchronisez toutefois sur l’un avant de poursuivre sur l’autre.

Pourquoi ma mission est-elle encore ouverte alors que je l’ai clôturée ? Parce que le serveur détermine si elle est réellement terminée. Vérifiez que vous avez parcouru toute la finalisation.