Scanner un équipement & arrêts

Les équipements de vos clients portent un autocollant QR. En le scannant avec l’application, le dossier de cet appareil s’ouvre immédiatement et vous pouvez enregistrer l’arrêt pendant que vous y travaillez.

À quoi cela sert

• Ouvrir le bon équipement chez un client qui en possède plusieurs identiques.
• Consulter l’historique de service avant de commencer.
• Voir le contrat, la garantie et les documents de l’équipement.
• Laisser une note sur ce que vous constatez sans le réparer.
• Démarrer et arrêter l’arrêt au moment réel.

Qui peut l’utiliser

Les techniciens disposant d’un compte pour l’application. Ce que vous voyez du dossier dépend de vos droits.

Prérequis : l’équipement doit porter un autocollant QR lisible. Les données qui ne sont pas encore sur votre appareil nécessitent une connexion internet.

Scanner un équipement

La caméra prête à scanner un autocollant QR.

1. Ouvrez l’application et touchez Équipements.

2. Touchez Scanner.

3. Placez la caméra au-dessus de l’autocollant.

4. Le dossier s’ouvre aussitôt.

Plus rapide que chercher

Chez un client possédant trente appareils identiques, scanner n’est pas seulement plus pratique — c’est la seule façon d’être certain d’avoir le bon équipement. Votre rapport et l’historique arrivent alors au bon endroit.

Ce que vous voyez

Historique, contrat, garantie et documents de l’appareil.

Le dossier affiche ce que vos droits autorisent :

• L’historique de service — qui est passé avant vous et ce qui a été fait
• Le contrat d’entretien en cours
• La garantie
• Les documents — manuels, schémas, rapports de contrôle
• Les pièces posées précédemment

Ajouter une note

Vous remarquez quelque chose qui ne mérite pas une intervention séparée — une fuite naissante, une fixation desserrée, une question du client ? Ajoutez une note à l’équipement. Elle reste attachée à l’appareil pour vos collègues.

Enregistrer un arrêt

Le choix entre entretien planifié et panne.

Lorsqu’un équipement ne fonctionne pas, enregistrez-le. C’est ce qui rendra ensuite possibles les chiffres de fiabilité et de disponibilité.

1. Ouvrez l’équipement (par scan ou depuis l’intervention).

2. Touchez Démarrer l’arrêt au moment où l’équipement est effectivement à l’arrêt.

3. Indiquez s’il s’agit d’un entretien planifié ou d’une panne.

4. Travaillez sur l’équipement.

5. Touchez Arrêter l’arrêt lorsqu’il refonctionne.

Au bon moment, pas après coup

Enregistrez l’arrêt quand il se produit. Des heures reconstituées le soir au bureau sont estimées — et des heures estimées rendent sans valeur les chiffres de fiabilité de votre client. Cela vous coûte deux touchers d’écran.

Si vous touchez deux fois démarrer, aucun second arrêt n’est créé. L’application vous montre également si un arrêt est déjà en cours.

Bonnes pratiques

• Scannez toujours, même si vous pensez reconnaître l’équipement.
• Lisez l’historique avant de commencer. Ce sont les quinze secondes les plus rentables de votre journée.
• Démarrez et arrêtez l’arrêt au moment réel.
• Laissez une note pour ce que vous constatez sans le réparer.
• Signalez un autocollant illisible pour qu’un nouveau vous soit remis.

Résolution des problèmes

L’autocollant est abîmé et ne se scanne pas. Cherchez l’équipement via le client ou le site, et signalez que l’étiquette doit être remplacée.

Je vois moins de choses qu’un collègue. Ce que vous voyez dépend de vos droits. Votre administrateur peut les ajuster.

Le scan fonctionne-t-il sans internet ? L’écran participe au fonctionnement hors ligne de l’application. Pour des données pas encore présentes sur votre appareil, une connexion est nécessaire.

J’ai oublié d’arrêter l’arrêt. Arrêtez-le dès que vous le constatez et signalez-le à votre planificateur pour que l’heure puisse être corrigée.

Étape suivante

• Aperçu de l’application
• Interventions
• Travailler hors ligne & notifications
• Codes QR d’équipement — comment les codes sont créés
• Asset Intelligence — ce que deviennent les chiffres