Tâches techniciens

Les Tâches techniciens servent à créer et suivre des actions simples confiées à un technicien, en complément des ordres de service.

Quand l’utiliser

Utilisez une tâche technicien pour une petite action qui ne justifie pas un ordre de service complet :

• un contrôle rapide sur site ;
• une préparation de matériel avant une intervention ;
• un rappel terrain à ne pas oublier.

Créer une tâche technicien

But : affecter une action ponctuelle à un technicien et la suivre jusqu’à sa réalisation.

1. Ouvrez le menu Tâches techniciens, puis cliquez sur Nouveau.
2. Saisissez le Titre de la tâche (action claire et courte).
3. Affectez le Technicien responsable.
4. Définissez la Date/heure d’échéance.
5. Choisissez la Priorité : Normale, Haute ou Urgente.
6. Reliez un Ordre de service si la tâche s’y rattache (facultatif).
7. Ajoutez les Instructions / notes utiles au technicien.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Formulaire de création d’une tâche technicien.

Suivre les tâches

Toutes les tâches se retrouvent dans la liste Tâches techniciens, où vous suivez leur avancement et leur priorité.

Liste des tâches avec technicien, échéance et statut.

Les statuts

Chaque tâche passe par trois statuts :

• Nouveau : la tâche est créée et affectée, mais pas encore commencée.
• En cours : le technicien a démarré la tâche.
• Terminé : la tâche est réalisée.

Astuce

Réservez la priorité Urgente aux tâches vraiment prioritaires : si tout est urgent, plus rien ne l’est pour le technicien.

Résultat côté technicien

Après enregistrement, la tâche apparaît automatiquement dans Mes tâches de l’Application Technicien. Le technicien la consulte, la démarre et la marque comme terminée depuis son écran.

Les tâches affectées s’affichent dans « Mes tâches » côté technicien.

Attention

Sans Technicien affecté ni Date d’échéance, la tâche risque de ne pas remonter clairement dans « Mes tâches ». Renseignez toujours ces deux champs avant d’enregistrer.