إعداد بيئتك
إعداد بيئتك هو البداية الموجَّهة لـ Service Suite. تجيب هذه الشاشة عن سؤال واحد: هل هذه البيئة جاهزة للعمل؟
تعرض ما تم ضبطه بالفعل وما ينقص وما هو اختياري وأين تضبطه. وهي لا تنشئ شيئًا ولا تغيّر أي إعداد بنفسها — كل زر ينقلك إلى الشاشة في Service Suite حيث تُجري التغيير.
التقدّم مقيس، لا محفوظ
Section titled “التقدّم مقيس، لا محفوظ”هذه أهم نقطة، لأنها تختلف عن معظم معالِجات الإعداد.
نسبتك لا تأتي من الضغط على «التالي». تُحتسب من جديد في كل مرة تفتح فيها الشاشة، انطلاقًا من بياناتك الحقيقية: بيانات شركتك الفعلية، ومستخدموك والأدوار التي يحملونها، وفنّيوك ومنتجاتك وعملاؤك ومواقعك.
نتيجتان ستلاحظهما:
- لا يمكنك اعتبار خطوة منجزة دون القيام بالعمل. المرور على كل الخطوات يحرّك الرقم بمقدار صفر.
- إذا اختفى شيء لاحقًا، تنخفض النسبة مجددًا. احذف شعارك أو عطّل آخر فنّي لديك، وستعود تلك الخطوة مفتوحة غدًا. هذا ليس خللًا: الشاشة تقول لك الحقيقة عن بيئتك اليوم.
الأساسي والموصى به
Section titled “الأساسي والموصى به”هناك نسبتان، ولكل منهما دور مختلف.
| ما تعنيه | |
|---|---|
| الإعداد الأساسي | ما تحتاجه مؤسستك كي تعمل. هذه هي التي يجب أن تبلغ 100%. |
| الموصى به | إضافات مفيدة تعتمد على طريقة عملك. وهي لا تبقيك أبدًا دون 100%. |
من يرى هذا
Section titled “من يرى هذا”الإعداد موجَّه إلى مدير الشركة. هو من يهيّئ البيئة والوحيد الذي يمرّ على الخطوات.
فنّيوك وعملاؤك في البوابة والزملاء بلا دور إداري لا يرون الشريط ولا يمكنهم فتح الشاشة. كما لا يراه مدير Digitalnatie الداخلي — فهذه بيئتك، لا بيئتنا.
الخطوات
Section titled “الخطوات”-
مرحبًا — لغتك ومنطقتك الزمنية. المنطقة الزمنية غير المضبوطة تزيح تخطيطك وجداول ساعاتك بصمت، لذا تأتي أولًا.
-
الشركة — بياناتك القانونية والعنوان ورقم الضريبة أو السجل وبيانات الاتصال والشعار الذي يظهر على عروضك وفواتيرك وتقارير التدخل. هذه هوية شركتك؛ أما مظهر البرنامج نفسه فيبقى Digitalnatie.
-
اللغات — اللغات التي يعمل بها فريقك ويُخاطَب بها عملاؤك.
-
الفريق والوصول — ادعُ زملاءك وامنح كلًا منهم دورًا. الأدوار تحدّد ما يمكن للشخص رؤيته وفعله؛ ولا ينبغي أن يبقى أحد بلا دور.
-
الفنّيون والإعداد الميداني — من ينفّذون العمل، وشاحناتهم، وجولاتهم. لا يُحتسب الفنّي إلا بعد ربط حساب دخول حقيقي به: فبدونه لا يمكن جدولته ولا توقيعه على شيء.
-
المنتجات والخدمات وقطع الغيار — ما تبيعه وما تركّبه. أضفها يدويًا أو استورد ملفًا؛ كلاهما يُحتسب بالتساوي.
-
العملاء والبيانات — انقل عملاءك ومواقعك ومعدّاتك الحالية عبر استيراد البيانات. تعرض الشاشة المجموعات العشر بالترتيب الذي يجب تحميلها به، وتنبّه عندما ينقص شيء تعتمد عليه مجموعة لاحقة.
-
إعدادات الخدمة — أنواع أوامر العمل والمراحل والفِرق والفئات والقوالب.
-
المخزون — مستودعك وما تحمله كل شاحنة. إن كنت تعمل بلا إدارة مخزون، فعلّم هذه الخطوة كغير منطبقة.
-
السلامة والجودة — معدّات الوقاية وLMRA والمخاطر وقوائم التحقق. هذه الخطوة تزداد صرامة فقط ولا تلين أبدًا: فبمجرد تفعيلك أنت لقاعدة وقاية أو مخاطر، يجب أن يوجد خلفها كتالوج قادر على تلبيتها.
-
المستندات والصيانة — قوالب قابلة لإعادة الاستخدام وعقود صيانة وترددات.
-
البريد الإلكتروني — اختياري. انظر أدناه.
-
التكاملات — التقويمات والملاحة والمراسلة، حيثما تستخدمها.
-
متقدّم — واجهة API وWebhooks والدخول الموحّد.
-
فحص الإطلاق — الفحص النهائي، مع تدخّل اختباري كامل واحد.
-
جاهز — بيئتك في الخدمة.
البريد الإلكتروني اختياري
Section titled “البريد الإلكتروني اختياري”تطرح الخطوة 12 سؤالًا واحدًا: هل تريد إرسال البريد من نطاقك الخاص؟
كلا الجوابين يُنهي الخطوة. السؤال وحده هو الإلزامي.
- نعم — تضبط المُرسِل وخادم البريد الصادر وترسل رسالة اختبار حقيقية. إن وصلت، فالخطوة مستوفاة. وإن غيّرت بعدها الخادم أو المُرسِل، تنتهي صلاحية النتيجة المحفوظة من تلقاء نفسها وتطلب منك الشاشة اختبارًا جديدًا — فالاختبار الناجح لا ينبغي أن يظل ساريًا على إعداد تغيّر منذئذ.
- لا — تخرج الخطوة من الحساب ولا تعيقك.
فحص الإطلاق
Section titled “فحص الإطلاق”بعد أن تصبح كل الخطوات الأساسية خضراء، تطلب منك الخطوة الأخيرة تنفيذ تدخّل كامل واحد: عميل، موقع، معدّة، أمر عمل، جدولة، فنّي، تنفيذ، تقرير، وتوقيع العميل.
ترسم الشاشة هذه السلسلة وتبيّن إلى أين وصلت. وهي لا تنشئ أي سجل بنفسها. تقوم بذلك بمهمة حقيقية وبطريقتك — وهذا وحده ما يثبت أن سير عملك يعمل، لا أن الإعدادات صحيحة فحسب. ولا يمكنك تأكيد الإطلاق إلا بعد اكتمال هذا التدخّل وتوقيعه.
الشريط، والعودة لاحقًا
Section titled “الشريط، والعودة لاحقًا”ما دام الإعداد الأساسي غير مكتمل، يظهر شريط رفيع أسفل الشاشة يعرض تقدّمك مع زر للمتابعة.
يمكنك إخفاؤه. وهذا ليس كإنهائه: تبقى نسبتك كما هي وتبقى الخطوات المعلّقة معلّقة. وبمجرد بلوغ الأساسي 100%، يختفي الشريط من تلقاء نفسه.
يبقى الإعداد متاحًا في أي وقت من الإعدادات ← الإعداد الأولي، حتى بعد انتهائك — وهو مفيد عندما تريد إضافة شيء لاحقًا أو عندما تحتاج خطوة إلى انتباهك من جديد.
تحتاج مساعدة؟
Section titled “تحتاج مساعدة؟”تحمل كل خطوة رابط تحتاج مساعدة؟ في زاويتها السفلية، يشير إلى صفحة هذا الدليل التي تغطي ذلك الموضوع.