مهام الفنّيين
تُستخدم مهام الفنّيين لإنشاء ومتابعة إجراءات بسيطة مُوكلة إلى فنّي، كإكمال لـأوامر الخدمة.
متى تستخدمها
Section titled “متى تستخدمها”استخدم مهمة الفنّي لـإجراء صغير لا يستدعي إنشاء أمر خدمة كامل:
- فحص سريع في الموقع؛
- تجهيز المعدّات قبل التدخّل؛
- تذكير ميداني لا ينبغي نسيانه.
إنشاء مهمة فنّي
Section titled “إنشاء مهمة فنّي”الهدف: إسناد إجراء محدد إلى فنّي ومتابعته حتى إنجازه.
- افتح قائمة مهام الفنّيين، ثم انقر على جديد.
- أدخل عنوان المهمة (إجراء واضح وقصير).
- أسند الفنّي المسؤول.
- حدّد تاريخ/وقت الاستحقاق.
- اختر الأولوية: عادية، مرتفعة أو عاجلة.
- اربط أمر خدمة إذا كانت المهمة مرتبطة به (اختياري).
- أضف التعليمات / الملاحظات المفيدة للفنّي.
- انقر على حفظ.
نموذج إنشاء مهمة فنّي.
متابعة المهام
Section titled “متابعة المهام”تظهر جميع المهام في قائمة مهام الفنّيين، حيث تتابع تقدّمها وأولويتها.
قائمة المهام مع الفنّي وتاريخ الاستحقاق والحالة.
الحالات
Section titled “الحالات”تمرّ كل مهمة بثلاث حالات:
- جديد: تم إنشاء المهمة وإسنادها، لكن لم تبدأ بعد.
- قيد التنفيذ: بدأ الفنّي العمل على المهمة.
- مكتمل: تم إنجاز المهمة.
النتيجة لدى الفنّي
Section titled “النتيجة لدى الفنّي”بعد الحفظ، تظهر المهمة تلقائياً ضمن مهامي في تطبيق الفنّي. يطّلع الفنّي عليها، ويبدأها، ويضع علامة على إنجازها من شاشته.
تظهر المهام المُسندة ضمن «مهامي» لدى الفنّي.