المحادثة الداخلية
تُعدّ قائمة المحادثة مساحة التواصل الداخلي لفريقك. فهي تجمع بين القنوات (مساحات نقاش حسب الموضوع أو حسب الفريق) والرسائل المباشرة (تبادلات خاصة بين الزملاء)، بما يتيح تنسيق العمل دون مغادرة المنصّة.
لا ينبغي الخلط بينها وبين المراسلات الموجّهة إلى العملاء: للردّ على عميل، استخدم Digitalnatie Mailbox. أمّا المحادثة فتظلّ مخصّصة للتبادلات بين أعضاء الفريق.
متى تستخدمها: كلّما احتجت إلى تنسيق تدخّل، أو طرح سؤال سريع على زميل، أو نشر معلومة على الفريق بأكمله، دون اللجوء إلى بريد إلكتروني للعميل.
التواصل مع الفريق
Section titled “التواصل مع الفريق”الهدف: إرسال رسالة إلى زميل أو إلى فريق، ومتابعة التبادلات الداخلية في مكان واحد.
- افتح قائمة المحادثة.
- اختر قناة (تبادل جماعي) أو رسالة مباشرة (تبادل خاص).
- اكتب رسالتك وأرسلها.
- استخدمها في التواصل الداخلي للفريق: تنسيق التدخّلات، الأسئلة السريعة، تبادل المعلومات.
تجمع المحادثة الداخلية بين قنوات الفريق والرسائل المباشرة في مكان واحد.
النتيجة: تُرسَل رسالتك إلى الزميل أو الفريق المعني، وتبقى متاحة للاطّلاع ضمن سلسلة المحادثة. وبذلك يحتفظ الفريق بأكمله بسجلّ مشترك للتبادلات الداخلية.