من البريد الإلكتروني إلى أمر الخدمة
يوضّح هذا المسار كيف تتحوّل طلبية واردة عبر البريد الإلكتروني إلى أمر خدمة، دون إعادة إدخال البيانات.
بريد العميل ─▶ Mailbox ─▶ إنشاء أمر الخدمة ─▶ الجدولةالخطوات
Section titled “الخطوات”-
الاستلام — يصل بريد العميل الإلكتروني إلى Digitalnatie Mailbox.
-
التأهيل — يقرأ المدير الطلبية ويحدّد العميل / الأصل.
-
إنشاء الأمر — انطلاقًا من البريد الإلكتروني، أنشئ أمر خدمة ؛ تُستعاد بيانات العميل تلقائيًا.
-
الربط — يبقى البريد الإلكتروني مرتبطًا بالأمر وبملف العميل للحفاظ على السجلّ التاريخي.
-
الجدولة — إسناد الفنّي + التاريخ في الجدولة.
المزايا
Section titled “المزايا”| الميزة | التفصيل |
|---|---|
| لا إعادة إدخال | تُستعاد بيانات العميل تلقائيًا |
| إمكانية التتبّع | يبقى البريد الإلكتروني الأصلي مرتبطًا |
| سرعة الاستجابة | من الطلبية إلى الجدولة بشكل متواصل |