Bienvenue dans Service Suite
Digitalnatie Service Suite est la plateforme de votre entreprise de service technique : elle réunit les demandes de vos clients, la planification, le travail sur le terrain, les pièces, les rapports et la facturation. Chacun y travaille depuis l’écran qui correspond à son métier.
Trois accès, trois publics
Section intitulée « Trois accès, trois publics »| Accès | Pour qui | Adresse |
|---|---|---|
| Application bureau | administrateur, responsable, planificateur, comptabilité, magasin, vente, lecture seule, Mailbox | https://app.digitalnatie.app |
| Techniekers-app (application technicien) | vos techniciens sur le terrain, sur téléphone ou tablette | https://app.digitalnatie.app/tech |
| Klantenportaal (portail client) | vos clients, pour suivre leurs interventions, rapports et factures | https://app.digitalnatie.app/klant |
Chaque personne se connecte avec son propre compte. Ce qu’elle voit dépend des droits que l’administrateur de votre entreprise lui a donnés : un écran ou un bouton que vous ne voyez pas n’est pas une panne, mais un droit que vous n’avez pas. Voir Utilisateurs, rôles et droits.
Les modules de l’application bureau
Section intitulée « Les modules de l’application bureau »Le menu de gauche regroupe les modules par domaine. Vous ne voyez que ceux de votre formule et de vos droits.
| Groupe du menu | Modules | Guides |
|---|---|---|
| (en haut) | Dashboard, Service Inbox, Mailbox | Tableau de bord, Service Inbox et Mailbox |
| Werk (travail) | Planning, Interventies, Onderhoud, Projecten, Projecttaken, Medewerkers & uren, Automatiseringen | Interventions, Planning, Contrats d’entretien, Projets, Équipe et heures, Automatisations |
| Klanten & installaties (clients et installations) | Klanten, Locaties, Installaties, Uitrustingshiërarchie, Gezondheid, QR-meldingen | Clients, Sites, Installations, Codes QR |
| Onderdelen (pièces) | Paraatheid, Onderdelensjablonen, Magazijn, Busvoorraad, Aanvulverzoeken | Disponibilité des pièces, Magasin, Camionnettes |
| Verkoop & facturatie (ventes et facturation) | Service CRM, Offertes, Facturen | Service CRM, Devis, Factures |
| Inzichten (analyses) | Rapporten, Financieel overzicht, Archief | Rapports, Vue financière, Archives |
| Instellingen (paramètres) | Profiel, Organisatie, Configuratie, Rollen, Service Suite, Weergave, Beveiliging & koppeling | Paramètres, Utilisateurs et droits |
Par où commencer ?
Section intitulée « Par où commencer ? »Comment ce guide est organisé
Section intitulée « Comment ce guide est organisé »- Démarrage : la connexion, l’interface et la mise en route.
- Administration & paramètres : ce que l’administrateur de votre entreprise règle une fois.
- Un guide par module : ce que l’écran permet, qui peut agir, les étapes avec captures, ce qui se passe ensuite et les limites actuelles.
- Parcours de bout en bout : un même dossier suivi d’un module à l’autre.
- Référence : les rôles, le lexique, les vidéos de démonstration et les questions fréquentes.
Les captures d’écran viennent d’une copie de démonstration avec des données fictives (« Vanderbergh Facilities », « Woonzorgcentrum Lindenhof », le technicien « Jonas Peeters »…). Vos propres écrans montrent vos données ; les noms des boutons et des menus sont les mêmes.