Rollen & rechten
Digitalnatie Service Suite maakt onderscheid tussen drie rollen. Elke rol heeft zijn eigen interface en zijn eigen rechten.
Overzicht
Section titled “Overzicht”| Rol | Interface | Belangrijkste toegang |
|---|---|---|
| Manager / zaakvoerder | Beheeromgeving | Alles: serviceorders, planning, verkoop, facturen, configuratie |
| Technicus | PWA Technicus | Enkel zijn interventies van de dag |
| Klant | E-mail / portaal | Offertes, rapporten en facturen die hem betreffen |
Manager / zaakvoerder
Section titled “Manager / zaakvoerder”De manager stuurt de volledige activiteit aan:
- Maakt en wijst de serviceorders toe.
- Beheert de planning en de technici.
- Volgt onderhoudscontracten, klantmaterieel en stock op.
- Maakt offertes en facturen op.
- Beheert de toegangen van de gebruikers.
Technicus
Section titled “Technicus”De technicus ziet enkel zijn interventies:
- Lijst van de interventies van de dag.
- Start / einde van het werk (tijdsregistratie).
- Invoer van de gebruikte onderdelen (vanuit zijn busvoorraad).
- Opstellen van het rapport en klanthandtekening.
- Interne chat.
De klant heeft geen toegang tot de beheeromgeving. Hij communiceert via e-mail (via de Digitalnatie Mailbox) en ontvangt:
- De te goedkeuren offertes.
- De ondertekende interventierapporten.
- De facturen.