Rollen & rechten
Digitalnatie Service Suite maakt onderscheid tussen drie rollen. Elke rol heeft zijn eigen interface en zijn eigen rechten.
Overzicht
Section titled “Overzicht”| Rol | Interface | Belangrijkste toegang |
|---|---|---|
| Manager / zaakvoerder | Beheeromgeving | Alles: serviceorders, planning, verkoop, facturen, configuratie |
| Technieker | PWA Technieker | Enkel zijn interventies van de dag |
| Klant | E-mail / portaal | Offertes, rapporten en facturen die hem betreffen |
Manager / zaakvoerder
Section titled “Manager / zaakvoerder”De manager stuurt de volledige activiteit aan:
- Maakt en wijst de serviceorders toe.
- Beheert de planning en de techniekers.
- Volgt onderhoudscontracten, klantmaterieel en stock op.
- Maakt offertes en facturen op.
- Beheert de toegangen van de gebruikers.
Technieker
Section titled “Technieker”De technieker ziet enkel zijn interventies:
- Lijst van de interventies van de dag.
- Start / einde van het werk (tijdsregistratie).
- Invoer van de gebruikte onderdelen (vanuit zijn busvoorraad).
- Opstellen van het rapport en klanthandtekening.
- Interne chat.
De klant heeft geen toegang tot de beheeromgeving. Hij communiceert via e-mail (via de Digitalnatie Mailbox) en ontvangt:
- De te goedkeuren offertes.
- De ondertekende interventierapporten.
- De facturen.
Aparte rechten
Section titled “Aparte rechten”Twee zaken staan naast de drie rollen en worden apart toegekend:
| Recht | Waarvoor |
|---|---|
| Gegevens importeren | Eigen ladder van vijf niveaus, waarbij voorbereiden en bevestigen gescheiden kunnen worden. Zie Gegevens importeren. |
| API-sleutels | Externe software werkt namens een gekozen gebruiker en erft diens rechten. Zie Publieke API. |
Hoe medewerkers zich aanmelden
Section titled “Hoe medewerkers zich aanmelden”Met een wachtwoord, of — als u dat instelt — met hun Microsoft- of Google-bedrijfsaccount. Dat verandert niets aan hun rechten: die worden altijd in Service Suite bepaald. Zie Aanmelden met Microsoft of Google.