Interne chat
Het menu Discussion is de ruimte voor interne communicatie van uw team. Het bundelt de kanalen (discussieruimtes per onderwerp of per team) en de directe berichten (privégesprekken tussen collega’s), om het werk te coördineren zonder het platform te verlaten.
Niet te verwarren met de berichtgeving bestemd voor klanten: om een klant te beantwoorden, gebruikt u de Digitalnatie Mailbox. De Discussion blijft voorbehouden voor uitwisselingen tussen teamleden.
Wanneer gebruiken: zodra u een interventie moet coördineren, een snelle vraag aan een collega wilt stellen of informatie aan het hele team wilt verspreiden, zonder een e-mail naar de klant te sturen.
Communiceren met het team
Section titled “Communiceren met het team”Doel: een bericht sturen naar een collega of een team en de interne uitwisselingen op één plek opvolgen.
- Open het menu Discussion.
- Kies een kanaal (groepsgesprek) of een direct bericht (privégesprek).
- Stel uw bericht op en verstuur het.
- Gebruik het voor de interne communicatie van het team: coördinatie van interventies, snelle vragen, delen van informatie.
De interne chat brengt teamkanalen en directe berichten op één plek samen.
Resultaat: uw bericht wordt doorgestuurd naar de betrokken collega of het betrokken team, en blijft raadpleegbaar in de chatdraad. Zo behoudt het hele team een gedeelde geschiedenis van de interne uitwisselingen.