Ga naar inhoud
Digitalnatie Service Suite

Toestel scannen & stilstand

Op toestellen bij uw klanten staat een QR-sticker. Scant u die met de app, dan opent het dossier van dat toestel meteen, en kunt u de stilstand registreren terwijl u eraan werkt.

Waarvoor u dit gebruikt

Section titled “Waarvoor u dit gebruikt”
  • Het juiste toestel openen bij een klant met meerdere identieke toestellen.
  • De servicehistoriek nakijken vóór u begint.
  • Contract, garantie en documenten van het toestel bekijken.
  • Een notitie achterlaten over iets wat u opmerkt maar niet herstelt.
  • De stilstand starten en stoppen op het echte moment.

Wie dit kan gebruiken

Section titled “Wie dit kan gebruiken”

Techniekers met een account voor de app. Wat u van het dossier ziet, hangt af van uw rechten.

Vereisten: het toestel moet een leesbare QR-sticker hebben. Gegevens die nog niet op uw toestel staan, vragen een internetverbinding.

Een toestel scannen

Section titled “Een toestel scannen”

Het scanscherm in de app De camera klaar om een QR-sticker te scannen.

  1. Open de app en tik op Toestellen.

  2. Tik op Scannen.

  3. Houd de camera boven de sticker op het toestel.

  4. Het dossier opent meteen.

Wat u ziet

Section titled “Wat u ziet”

Het assetdossier in de app Historiek, contract, garantie en documenten van het toestel.

Het dossier toont wat uw rechten toelaten:

  • De servicehistoriek — wie er eerder was en wat er gedaan is
  • Het lopende onderhoudscontract
  • De garantie
  • Documenten — handleidingen, schema’s, keuringsverslagen
  • De onderdelen die eerder geplaatst zijn

Een notitie toevoegen

Section titled “Een notitie toevoegen”

Merkt u iets op wat geen aparte interventie waard is — een beginnend lek, een losse bevestiging, een klant die iets vraagt — dan voegt u een notitie toe aan het toestel. Die blijft bij het toestel staan voor uw collega’s.

Stilstand registreren

Section titled “Stilstand registreren”

De knoppen om stilstand te starten en te stoppen De keuze tussen gepland onderhoud en een storing.

Wanneer een toestel niet werkt, registreert u dat. Dat is wat later de cijfers over betrouwbaarheid en beschikbaarheid mogelijk maakt.

  1. Open het toestel (via scan of via de interventie).

  2. Tik op Stilstand starten op het moment dat het toestel effectief stilstaat.

  3. Kies of het gepland onderhoud is of een storing.

  4. Werk aan het toestel.

  5. Tik op Stilstand stoppen wanneer het weer draait.

Tikt u twee keer op starten, dan ontstaat er geen tweede stilstand. De app laat u ook zien of er op dit moment al een stilstand loopt.

Goede praktijken

Section titled “Goede praktijken”
  • Scan altijd, ook als u het toestel meent te herkennen.
  • Lees de historiek vóór u begint. Het is de snelste vijftien seconden van uw dag.
  • Start en stop de stilstand op het echte moment.
  • Laat een notitie achter bij wat u opmerkt maar niet herstelt.
  • Meld een onleesbare sticker zodat er een nieuwe kan worden meegegeven.

Problemen oplossen

Section titled “Problemen oplossen”

De sticker is beschadigd en scant niet. Zoek het toestel op via de klant of de locatie, en meld dat het label vervangen moet worden.

Ik zie minder dan een collega. Wat u ziet, hangt af van uw rechten. Uw beheerder kan die aanpassen.

Werkt scannen zonder internet? Het scherm werkt mee in de offlinewerking van de app. Voor gegevens die nog niet op uw toestel staan, hebt u verbinding nodig.

Ik ben vergeten de stilstand te stoppen. Stop ze zodra u het merkt en meld het aan uw planner, zodat het tijdstip kan worden gecorrigeerd.

Volgende stap

Section titled “Volgende stap”