Techniekers
Deze pagina legt uit hoe u de techniekers van uw team aanmaakt en beheert: de personen die de interventies op locatie uitvoeren. Een goed ingevulde techniekerfiche voedt de planning, de toewijzing van serviceorders en de urenrapporten.
Wanneer gebruiken: bij de komst van een nieuwe medewerker, of wanneer u het voertuig, het werkrooster of de competenties van een bestaande technieker moet bijwerken.
Overzicht van het team: naam, sector en status van elke technieker.
Een technieker aanmaken
Section titled “Een technieker aanmaken”Klik vanuit het scherm Techniekers op Nieuw om een lege fiche te openen, en volg vervolgens de onderstaande stappen.
- Voer de volledige Naam van de technieker in.
- Koppel het bijbehorende contact (partner) als de persoon al in uw contacten bestaat, zodat zijn gegevens worden overgenomen.
- Stel het Standaardvoertuig in: dit is het voertuig dat hij gebruikt voor zijn interventies en waarop zijn busvoorraad zich bevindt.
- Vul de contactgegevens in: Telefoon, Mobiel en E-mail.
- Kies zijn Werkrooster (uren en dagen van beschikbaarheid), dat de planning gebruikt om realistische tijdsloten voor te stellen.
- Voeg indien nodig zijn Competenties en zijn Sectoren / gebieden van interventie toe.
- Klik op Opslaan.
Techniekerfiche na aanmaak: naam, contactgegevens en standaardvoertuig.
Verwacht resultaat: de technieker verschijnt in de lijst van het team en wordt selecteerbaar bij de toewijzing van serviceorders en in de planning.
De gedetailleerde fiche raadplegen
Section titled “De gedetailleerde fiche raadplegen”De gedetailleerde fiche bundelt de contactgegevens, het voertuig, de competenties, de sector en de activiteitenhistoriek van de technieker.
Techniekerfiche: contactgegevens, voertuig en toegewezen sector.
Vanuit deze fiche opent de knop Gesprek starten een rechtstreekse uitwisseling met de technieker: u kunt hem een instructie, een verduidelijking over een interventie of een document doorgeven, zonder zijn dossier te verlaten. De berichten bereiken hem in zijn Techniekers-app.
De activiteit van een technieker opvolgen
Section titled “De activiteit van een technieker opvolgen”Om de uitgevoerde interventies, de geregistreerde uren en de verbruikte onderdelen op te volgen, opent u de rapporten. Het urenrapport geeft in detail de tijd weer die per technieker en per periode is besteed.
Urenrapport: geregistreerde tijd per technieker over de geselecteerde periode.
Om de onderdelen in het voertuig van elke technieker te beheren, raadpleegt u de busvoorraad.