E-mail naar serviceorder

Deze flow toont hoe een aanvraag die via e-mail binnenkomt een serviceorder wordt, zonder opnieuw in te tikken.

E-mail klant ─▶ Mailbox ─▶ Aanmaak serviceorder ─▶ Planning

Stappen

Ontvangst — de e-mail van de klant komt binnen in de Digitalnatie Mailbox.
Kwalificatie — de manager leest de aanvraag en identificeert de klant / asset.
Aanmaak van de order — maak vanuit de e-mail een serviceorder aan; de klantgegevens worden overgenomen.
Koppeling — de e-mail blijft gekoppeld aan de order en aan de klantfiche om de historiek te bewaren.
Planning — toewijzing van technicus + datum op de planning.

Voordeel	Detail
Geen heringave	De klantgegevens worden overgenomen
Traceerbaarheid	De oorspronkelijke e-mail blijft gekoppeld
Reactiviteit	Van aanvraag tot planning in één doorloop