Rapport & handtekening
Op het einde van de interventie stelt de technicus een rapport op en laat hij de klant ondertekenen, rechtstreeks op het scherm van de smartphone. Het ondertekende rapport sluit de interventie af en dient als bewijs van uitvoering.
Het rapport opstellen
Section titled “Het rapport opstellen”Gebruik deze stap zodra het werk voltooid is, voordat u de samenvatting aan de klant voorlegt.
-
Open Interventierapport.
-
Beschrijf het uitgevoerde werk, de vaststellingen en eventuele aanbevelingen.
-
Controleer de samenvatting: bestede tijd en gebruikte onderdelen.
De klant laten ondertekenen
Section titled “De klant laten ondertekenen”-
Leg de samenvatting voor aan de klant.
-
Laat ondertekenen in de daarvoor voorziene zone (handtekening via aanraking).
-
Bevestig. Het ondertekende rapport wordt opgeslagen en de interventie gaat over naar Voltooid.
Na de handtekening
Section titled “Na de handtekening”| Element | Wat ermee gebeurt |
|---|---|
| PDF-rapport | Gegenereerd en gekoppeld aan de serviceorder |
| Handtekening | Bewaard als bewijs van uitvoering |
| Verzending naar klant | Mogelijk via e-mail / portaal |
| Facturatie | De manager kan de interventie factureren |