Planning
De Planning dient om serviceorders in de tijd te organiseren: u wijst elke interventie toe aan een technieker, aan een precieze datum en een precies tijdstip. Eenmaal gepland verschijnt de order in de agenda van de betrokken technieker en synchroniseert ze met zijn Techniekers-app.
Wanneer gebruiken? Telkens wanneer een serviceorder aan een technieker moet worden toegewezen en op een tijdslot moet worden geplaatst: voorbereiding van de dag van morgen, herverdeling van de werklast, of inplanning van een dringende aanvraag.
Dagweergave: alle orders van de dag, verdeeld per technieker.
Een serviceorder plannen
Section titled “Een serviceorder plannen”Volg deze stappen om een order aan een technieker toe te wijzen en op een tijdslot te plaatsen.
- Open de Planning via het menu van de beheeromgeving.
- Kies bovenaan de weergave de datum die u wilt organiseren (dag of week).
- Zoek de rij van de technieker aan wie u de interventie wilt toewijzen.
- Klik op Order plannen (Plan Order) om het planningsvenster te openen.
- Selecteer de klant die bij de interventie hoort.
- Selecteer de technieker die het bezoek zal uitvoeren.
- Kies de datum en het tijdstip van het tijdslot.
- Klik op Opslaan om de planning te bevestigen.
Het venster “Order plannen”: klant, technieker, datum en tijdstip.
Verwacht resultaat: zodra u opslaat, verschijnt de order in de Planning op de rij van de gekozen technieker, op het gekozen tijdslot. De technieker vindt ze meteen terug in zijn agenda via de Techniekers-app.
Hoe de orders worden weergegeven
Section titled “Hoe de orders worden weergegeven”De Planning toont een raster: elke technieker neemt een rij in, en elk tijdslot een kolom. Een geplande order verschijnt als een blok dat geplaatst is op het snijpunt van de juiste technieker en het juiste tijdstip. In één oogopslag ziet u de werklast van iedereen en herkent u de techniekers die beschikbaar of overbelast zijn.
Visualiseren op de kaart
Section titled “Visualiseren op de kaart”De kaartweergave toont de geplande orders op hun geografische locatie. Ze helpt om nabijgelegen interventies te groeperen en om de bezoeken van eenzelfde sector op een dag aan dezelfde technieker toe te vertrouwen.
Kaartweergave: de orders van de dag geplaatst per geografische sector.
Routes optimaliseren
Section titled “Routes optimaliseren”De route-optimalisator stelt de meest efficiënte bezoekvolgorde voor de interventies van een technieker voor, om de verplaatsingen en de reistijd op de dag te beperken.
De optimalisator stelt de ideale bezoekvolgorde voor om de kilometers te beperken.