Planning

De Planning dient om serviceorders in de tijd te organiseren: u wijst elke interventie toe aan een technicus, aan een precieze datum en een precies tijdstip. Eenmaal gepland verschijnt de order in de agenda van de betrokken technicus en synchroniseert ze met zijn Technicus-app.

Wanneer gebruiken? Telkens wanneer een serviceorder aan een technicus moet worden toegewezen en op een tijdslot moet worden geplaatst: voorbereiding van de dag van morgen, herverdeling van de werklast, of inplanning van een dringende aanvraag.

Dagweergave: alle orders van de dag, verdeeld per technicus.

Een serviceorder plannen

Volg deze stappen om een order aan een technicus toe te wijzen en op een tijdslot te plaatsen.

1. Open de Planning via het menu van de beheeromgeving.
2. Kies bovenaan de weergave de datum die u wilt organiseren (dag of week).
3. Zoek de rij van de technicus aan wie u de interventie wilt toewijzen.
4. Klik op Order plannen (Plan Order) om het planningsvenster te openen.
5. Selecteer de klant die bij de interventie hoort.
6. Selecteer de technicus die het bezoek zal uitvoeren.
7. Kies de datum en het tijdstip van het tijdslot.
8. Klik op Opslaan om de planning te bevestigen.

Het venster “Order plannen”: klant, technicus, datum en tijdstip.

Verwacht resultaat: zodra u opslaat, verschijnt de order in de Planning op de rij van de gekozen technicus, op het gekozen tijdslot. De technicus vindt ze meteen terug in zijn agenda via de Technicus-app.

Tip

Elke wijziging in de Planning (nieuwe order, tijdwijziging, herverdeling) wordt in realtime doorgevoerd in de Technicus-app. De technicus ziet zijn dag bijgewerkt worden zonder dat hij iets hoeft te doen.

Hoe de orders worden weergegeven

De Planning toont een raster: elke technicus neemt een rij in, en elk tijdslot een kolom. Een geplande order verschijnt als een blok dat geplaatst is op het snijpunt van de juiste technicus en het juiste tijdstip. In één oogopslag ziet u de werklast van iedereen en herkent u de technici die beschikbaar of overbelast zijn.

Visualiseren op de kaart

De kaartweergave toont de geplande orders op hun geografische locatie. Ze helpt om nabijgelegen interventies te groeperen en om de bezoeken van eenzelfde sector op een dag aan dezelfde technicus toe te vertrouwen.

Kaartweergave: de orders van de dag geplaatst per geografische sector.

Weergave van de kaart

De kaart steunt op de geolokalisatie van de klantadressen. Zorg ervoor dat het adres van het klantmaterieel of van de klant correct is ingevuld, zodat de interventie op de juiste plaats verschijnt.

Routes optimaliseren

De route-optimalisator stelt de meest efficiënte bezoekvolgorde voor de interventies van een technicus voor, om de verplaatsingen en de reistijd op de dag te beperken.

De optimalisator stelt de ideale bezoekvolgorde voor om de kilometers te beperken.

Tip

Wijs eerst de interventies van eenzelfde sector aan dezelfde technicus toe, en start vervolgens de optimalisator: u krijgt een compacte route en een realistische planning voor de dag.